Os pedidos não estão sendo rastreados, pedido inválido, o que pode ser?

Saiba mais sobre email ou número do pedido inválido.

Se ao tentar rastrear o pedido dentro do rastreio.net aparecer o seguinte erro: "E-mail ou número do pedido inválido. Tente novamente ou entre em contato conosco por um de nossos canais de atendimento".
 

⚠️Isso pode significar que o pedido não tem um número de rastreio válido ou o campo está vazio. Você precisa verificar se o pedido tem o código de rastreio dentro da plataforma de ecommerce, se não tiver, você precisará adicionar manualmente dentro do pedido.

⚠️Ou pode ser que, o pedido não está com a informação de email dentro do pedido na plataforma de ecommerce, então, você precisará inserir essa informação dentro do pedido.

⚠️Você precisará descobrir qual dos dois problemas pode ser, caso seja um dos problemas, após resolver, o rastreio.net irá sincronizar com esses novos dados e atualizar automaticamente no sistema. Se você não conseguir resolver, clique aqui, e entre em contato com nosso suporte.